< 소 개 >

 

 

‘갈등은 조직을 파괴하기도 하지만 동시에

조직의 건강한 성장을 도모한다.’

 

 

탁월한 커뮤니케이션 이론과 사례를 인용한

정경호 박사의 조직 갈등관리 핵심 지침서

 

 

< 목 차 >

 

 

1. 자본주의 신패러다임! ESG 경영시대

 

 

2. ESG 항목과 지배구조(G)를 위한 갈등관리

 

 

3. 조직구성원의 의사소통을 엿보라

 

 

4. 리더! 조직 갈등을 허(許)하고 해(解)하라

 

 

5. 갈등의 유형과 전개

 

 

6. 갈등해결! 될 때까지

 

 

7. 리더의 갈등관리 방식과 유형

 

 

8. 갈등의 상황별 관리전략과 해결방안

 

 

9. 리더는 해결한다! 조정프로세스(ADR)

 

 

10. 퍼실리테이션을 통한 협업하는 조직 만들기

 

 

11. 갈등 예방을 위한 탁월한 대화법

 

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