싸이월드에 이어 블로그, 트위터, 페이스북 같은 대(對)사회 소통을 위한 도구들이 각광받고 있다. 인간이 언어를 사용하면서부터, 아니 그 이전부터 ‘소통’은 인간의 삶에서 뺄래야 뺄 수 없는 요소였고, 그렇기에 사회의 발전과 함께 ‘소통의 방법’도 거듭 발전해온 것이다. 따라서 ‘세일즈’에서도 소통을 논한다는 것은 지극히 자연스러운 일인지도 모른다. 특히 세일즈가 1 대 1 인간관계에 기반하는 한국적 특성상 더욱 그렇다. 누군가를 만나고, 이야기를 나누고, 물건을 사게 하는 행위가 이미 하나의 ‘설득’이다.
본 강의는 세일즈 세계에서의 소통을 다루고 있다. 그렇다고 세일즈만을 위해서 다루어진 강의는 결코 아니다. 강사의 보험 세일즈 경험을 살려 소통의 중요성, 소통의 방법 등을 이야기하고 있지만, 보험 세일즈에 그치지 않고 일반 세일즈 전체, 더 나아가 인간의 사회생활 전반에서 소통의 중요성을 강조하고 보다 더 잘 소통할 수 있는 방법들을 알려주고 있다.